Цвет сайта
Ц
Ц
Размер шрифта
А
А
А
Главная | Управление | Открытая служба | Обращения граждан

Обращения граждан

Работа с обращениями граждан

В Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Самарской области (далее - Управление) можно обратиться:

  • в письменном виде по адресу: 443086, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 175. Прием документов с 08:00 до 17.00 по рабочим дням (в пятницу до 15.45), обед с 12:00 до 13:00. При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме. Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  • в электронном виде с использованием сервиса Интернет-приемной (http://mcx-samara.ru/ethernet/ask_question/);
  • непосредственно на личном приеме в соответствии с графиком приема граждан (http://mcx-samara.ru/personal/);
  • посредством факсимильной связи по номеру: +7 (846) 342-53-00;
  • а также по телефону: +7 (846) 334-48-61.

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан и организаций и запросами о предоставлении информации о деятельности Управления регламентируется:

В Управление можно обратиться по вопросам сферы деятельности Управления, установленными Положением об Управлении, с которым можно ознакомиться по ссылке: http://mcx-samara.ru/management/regulations_on_office/

При обращении в Управление, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):

  • обращения, не поддающиеся прочтению;
  • обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений;
  • в иных случаях, предусмотренных законом.

При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте).

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Личный прием граждан

График личного приема граждан (в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления).

    В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

    Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.

    Заявления граждан о личном приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

    • просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
    • интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Управления;
    • обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
    • представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

    Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

    Обзор обращений граждан за 4 квартал 2018 года

    Обзор обращений граждан за 3 квартал 2018 года

    Обзор обращений граждан за 2 квартал 2018 года

    Обзор обращений граждан за 1 квартал 2018 года

    Обзор обращений граждан за 4 квартал 2017 года

    Обзор обращений граждан за 3 квартал 2017 года

    Обзор обращений граждан за 2 квартал 2017 года

    Обзор обращений граждан за 1 квартал 2017 года

    Обзор обращений граждан за 4 квартал 2016 года

    Обзор обращений граждан за 3 квартал 2016 года

    Обзор обращений граждан за 2 квартал 2016 года

    Обзор обращений граждан за 1 квартал 2016 года

    Сообщение отправлено!

    Ему присвоен номер П00027

    Запомните его пожалуйста.

    Он будет необходим для получения ответа на Ваш вопрос.

    Задать вопрос для публичных слушаний

    *

    — эти поля обязательны для заполнения




    Ваш вопрос, а также ответ на него в обязательном порядке будет рассмотрен на ближайших публичных обсуждениях правоприменительной практики Управления Россельхознадзора по Самарской области.


    Вашей заявке присвоен номер

    П00027

    Cогласие на обработку персональных данных

    Настоящим, заявитель дает свое согласие Управлению Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Самарской области на обработку своих персональных данных.

    Согласие дается на использование персональных данных исключительно в целях осуществления государственной функции, для чего осуществляется сбор персональных данных, их хранение, систематизация, обновление, использование (в т.ч. передача третьим лицам в случаях предусмотренных законодательством РФ), а также любые иные действия, предусмотренные действующим законодательством РФ.

    Срок действия данного согласия не ограничен. Согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению.